L’assistant(e) qualité contribue au déploiement de la politique qualité et participe à la démarche d’amélioration continue mise en œuvre dans l’établissement.
Activités principales :
– Gestion documentaire :
o Apporter un soutien méthodologique à la rédaction des documents
o Suivre le circuit de signature des documents créés et les diffuser
o Actualiser le portefeuille de recueil de gestion documentaire
o Gérer les comptes utilisateurs (création, réforme, réinitialisation des mots de passe etc.)
o Former les utilisateurs à l’usage du logiciel métier bluekango (recherche documentaire.)
– Démarche qualité :
o Contribuer aux démarches de certification ou d’évaluation de la HAS
– Gestion des risques à postériori :
o S’assurer de la diffusion des déclarations d’EIAS aux professionnels concernés
o Aider à la cotation des EIAS et tracer les éléments de l’analyse complémentaire
o Préparer les synthèses périodiques des EIAS
– Questionnaire de satisfaction et expérience patient :
o Scanner et traiter les résultats des questionnaires de satisfaction des patients et e-satis
o Préparer les synthèses périodiques des enquêtes
Activités complémentaires :
o Participer aux actions de communication et de sensibilisation des professionnels
o Rédiger des compte-rendu, courriers, notes
Formation – qualification :
– Titulaire d’un diplôme dans le domaine de la qualité (Bac+2) ou expérience de 3 ans dans le domaine de la qualité et gestion des risques (fortement apprécié)
– Aptitude à manipuler les outils bureautiques (word, excel, visio) et informatiques métier (logiciel gestion qualité,, logiciel de traitement des questionnaires comme sphinx)
– Maitriser les concepts de gestion documentaire et de gestion des risques a posteriori
– Connaissance des statistiques
– Rigueur, sens de l’organisation
– Qualité rédactionnelle
– Capacités relationnelles, pédagogie
– Sens du travail en équipe
Conditions de travail :
– Poste à temps plein, 35h/semaine
– Télétravail partiel possible
– Positionnement géographique : site hospitalier Albertville
– Déplacements possibles sur les sites du CHAM
