Le Centre Hospitalier Albertville Moûtiers recrute un(e) technicien(e) qualité à 100%.
Le(a) technicien(e) qualité soutient les ingénieurs qualité dans les démarches qualité/gestion des risques institutionnelles et participe à la démarche d’amélioration continue mise en œuvre dans l’établissement.
Activités principales et secondaires :
- Gestion documentaire : organiser et utiliser la base documentaire
- Actualiser et créer des documents internes
- Apporter un soutien méthodologique à la rédaction des documents internes
- Suivre le circuit de validation et de diffusion des documents
- Actualiser le portefeuille de recueil de gestion documentaire
- Créer et suivre les indicateurs de pilotage
- Logiciel qualité : améliorer le logiciel Blue Kango en exploitant les fonctionnalités proposées
- Gérer les comptes utilisateurs (création, réforme, réinitialisation des mots de passe etc.)
- Former les utilisateurs à l’usage du logiciel métier
- Participer au groupe de travail de territoire
- Démarche qualité : réaliser des audits internes
- Préparer, réaliser, rédiger les compte-rendu d’audit, suivre les actions avec les services
- Participer au comité de pilotage qualité-gestion des risques (COPILQR)
- Gestion des risques :
- Assurer le suivi des évènements indésirables (de leur cotation jusqu’à leur clôture)
- Préparer les synthèses périodiques des évènements indésirables
- Soutenir les CGRAS/ingénieurs qualité dans l’organisation des CREX/RMM et assurer le suivi des actions avec les services
- Participer à la révision de la cartographie des risques de l’établissement
- Suivre les alertes descendantes/ascendantes avec les référents vigilance
- Satisfaction/expérience patients : traiter les résultats des questionnaires de satisfaction des patients, d’e-satis et des retours d’enquêtes sur l’expérience patient
- Réaliser les bilans de satisfaction bi-annuels
- Créer des enquêtes à partir du logiciel SPHINX
- Participer à la démarche institutionnelle de l’expérience patient
Activités complémentaires :
- Participer à la préparation de la visite de certification des experts-visiteurs de la HAS
- Sensibiliser les professionnels aux concepts et outils qualité/gestion des risques
- Organiser des réunions, enquêtes ou événements
Spécificités du poste :
- Poste à temps plein, temps travail (37.5h – 16 jours RECUP)
- Télétravail partiel possible
- Positionnement géographique : site hospitalier Albertville
- Déplacements à prévoir sur les sites du CHAM
Compétences requises
- Utiliser les concepts et les outils qualités adaptées aux besoins
- Connaitre les méthodes d’évaluation des risques
- Traiter/analyser les données recueillies dans le domaine de la qualité
- Utiliser les outils bureautiques (Word /Excel/ power point/visio) et les logiciels dédiés au management de la qualité et gestion des risques (BlueKanGo, SHPINX)
- Concevoir des outils qualité (modes opératoires, procédures, enregistrements…)
- Conseiller à la mise en place et au suivi des actions qualité
- Communiquer avec les différents interlocuteurs
- Analyser et synthétiser l’information qualité
- Réaliser les audits internes
- Connaître les référentiels HAS de certification sanitaire et médico-sociale
Savoir-être et qualités requises
- Capacités relationnelles (écoute, patience, diplomatie)
- Autonomie
- Rigueur, sens de l’organisation
- Qualité rédactionnelle
- Sens du travail en équipe
Formation – qualification :
- Titulaire d’un diplôme dans le domaine de la qualité (Bac+2/+3)
- Expérience dans le domaine de la qualité et gestion des risques
Spécificités du poste :
- Poste à temps plein, temps travail (37.5h – 16 jours RECUP)
- Télétravail partiel possible
- Positionnement géographique : site hospitalier Albertville
- Déplacements à prévoir sur les sites du CHAM
Poste à pourvoir dès que possible.
CDD jusqu’au 30 septembre 2026 pour rendort renouvelable en fonction des évaluations – possibilité de poste pérenne.
Possibilité de logement sur le site de Moûtiers.
